Главные проблемы служб доставки и кухонь без зала?
Заказы поступают из разных каналов: сайт, агрегаторы, звонки — и сотрудники путаются.
Курьеры теряются, опаздывают, или заказы распределяются неравномерно.
Невозможно точно контролировать время приготовления и соблюдение стандартов.
Рекламные акции работают «вслепую», нет аналитики по территориям доставки.
Затраты на операторов и курьеров растут, а прибыль снижается.
Оставить заявку
Введите контакты и номер телефона
Нажимая на кнопку «Оставить заявку» вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных и даете согласие на рекламные рассылки и акции компании
Как iiko решает эти задачи?
🌐 Единый центр управления заказами
система принимает заказы с сайта, приложения, агрегаторов (Яндекс.Еда, Delivery Club, Chibbis) и колл-центра прямо в кассу.
🚴 Контроль курьеров в реальном времени
карта активных заказов, геолокация водителей, отметка доставки «у двери клиента».
⏱ Соблюдение сроков приготовления
готовка, сборка, упаковка, заказы проходят все этапы без задержек.
🤖 Автоматическое распределение заказов
система учитывает расстояние, загрузку кухни и занятость курьеров.
📊 Аналитика по зонам доставки
видна эффективность рекламы, средний чек и скорость работы в разных районах.
🛒 Умный upsell
автопредложения доп.товаров (соусы, напитки, десерты) при каждом заказе.
📱 Система лояльности
бонусы, купоны, реферальные программы для удержания клиентов и стимулирования повторных заказов.
📱 Программы лояльности
акции, бонусы и мобильные приложения для удержания постоянных гостей.
🔒 Экономия на персонале
меньше операторов и курьеров без потери качества обслуживания.
Что получает владелец доставки или dark kitchen?
✅ Управление всеми заказами из одного окна. ✅ Сокращение времени доставки и рост удовлетворенности гостей. ✅ Экономия на фонде оплаты труда. ✅ Повышение эффективности курьеров. ✅ Прозрачная аналитика по каждому району доставки и каждому сотруднику.
Реальный кейс
Служба доставки планировала запуск ещё двух точек
До: управлять заказами вручную уже было сложно, ошибки множились. После: iiko позволил тиражировать бизнес-модель без потерь: новые кухни сразу встроены в систему. Управление сетью доставок стало централизованным, без лишнего персонала в офисе.
👉 Хотите узнайть, как автоматизация помогает dark kitchen работать стабильнее?
Оставьте заявку, и мы покажем, как iiko оптимизирует работу вашей службы доставки.