KОРД
автоматизируем учет
ресторанов на программе iiko

Техподдержка iiko:
платная техническая поддержка от сервиса КОРД

Компания «КОРД» оказывает услуги платной технической поддержки системы iiko в рамках договора.

Стоимость услуг

Единый тариф - EXPERT

4500 ₽ за первое рабочее место + 1500 ₽ за каждое дополнительное рабочее место (рабочее место кассира, бармена, официанта, оператора доставки).

В тариф технической поддержки не входят и оплачиваются отдельно:

  • установка и настройка нового оборудования (POS-терминалов, принтеров, ФР, сканеров, весов и т.п.);
  • установка и настройка новых рабочих мест iikoFront;
  • установка и настройка не используемых до этого модулей и функций iiko;
  • работа за пользователя бэк-офиса: исправление и пополнение справочников, правка документов, составление отчетов;
  • проведение чеков коррекции;
  • восстановление серверов клиента в результате шифрования или выхода из строя оборудования;
  • настройка новых программ лояльности/акций, работа в iikoCard (заведение карт в систему, начисление бонусов, поиск бонусов и заказов);
  • глубокие консультации по функционалу;
  • настройка 1С;
  • настройка ЕГАИС, Меркурий, Честный знак;
  • программирование шаблонов чеков и печатных форм.

График обработки обращений

Условия предоставления услуг

Реакция
Время реакции – 1 час

Решение
Время решения заявок при наличии удалённого подключения:

Блокирующие ошибки – 4 часа
Критические ошибки – 24 часа
Важные ошибки – 48 часов
Незначительные ошибки – исправляются по согласованию с заказчиком
В норме – вместе с очередным обновлением версии ПО iiko

Выезды
Реакция в течение рабочего дня
В рабочие дни с 9:00 до 17:00
Если вы нуждаетесь в:
  • бесперебойной работе системы;
  • компетентных специалистах для получения быстрых ответов и консультаций по процессу учёта;
  • контроле соблюдения вашей организацией законов, регулирующих ЕГАИС, онлайн-касс (54ФЗ, устанавливающий режим передачи чеков онлайн в адрес ФНС, процесс обслуживания и замены фискальных накопителей).
Если вам нужна помощь для правильной работы iiko, то мы хорошо и давно это умеем.
Услуги нашего сервиса можно подключить здесь
Отправляя форму, я принимаю Положение и Согласие на обработку персональных данных.